Queremos que sua experiência com a Urbana seja a melhor possível! Confira como funcionam nossas retiradas, trocas e devoluções.
Posso comprar pelo site e retirar na loja?
Sim! Você pode finalizar sua compra pelo site e selecionar a opção Retirar na loja no checkout. Após a confirmação do pedido, entraremos em contato pelo WhatsApp para organizar a reserva das suas peças.
Se você quiser montar sua sacolinha e acumular outras peças, terá o prazo de até 30 dias para retirar seu pedido. Vamos mantendo contato pelo WhatsApp para combinar tudo direitinho!
Como solicitar uma troca ou devolução?
Se você mudou de ideia ou a peça não serviu, entre em contato conosco pelo WhatsApp (47) 99729-7219, em até 7 dias após o recebimento do pedido.
Para que a solicitação seja aceita, a peça deverá estar nas mesmas condições em que foi recebida, com a etiqueta original, sem sinais de uso ou lavagem.
Após o recebimento e a conferência da peça, daremos andamento à solicitação, conforme a modalidade aplicável, seja por meio de estorno ou vale-compras.
E se eu retirar meu pedido na loja física?
Para pedidos retirados diretamente em nossa loja física, o prazo de 7 dias para solicitar troca ou devolução será contado a partir da data da compra, respeitados os direitos previstos na legislação aplicável.
Será um prazer receber você em nosso espaço para retirar suas peças e conhecer nossas novidades!